Termini e condizioni di Bookairy e accordo sul trattamento dei dati

Versione: 1.1  |  Data: 08 - 05 - 2026

Il presente documento stabilisce gli accordi tra Bookairy e il cliente che utilizza i servizi di Bookairy. Questo documento è composto da:

1. Parte I: Termini e Condizioni
2. Parte II: Accordo sul trattamento dei dati
3. Allegati: dati personali, sicurezza e subresponsabili

Parte I: Termini e Condizioni

Definizioni

Nei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

Bookairy
Bookairy, gestita da Ghekko Development, con sede in Willem Buytewechstraat 187 C, 3024 XH Rotterdam, Paesi Bassi, registrata presso la Camera di commercio olandese con il numero 70485437, numero di stabilimento 000028452003, partita IVA NL858338543B01, fornitore della piattaforma Bookairy. Contatto: .

Cliente
Qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula, intende stipulare o ha stipulato un accordo con Bookairy, compresi gli utenti di un account di prova.

Cliente finale
Un cliente, cliente, paziente, partecipante, ospite o altra persona che prenota, acquista, comunica o interagisce in altro modo con il Cliente attraverso la Piattaforma.

Servizi
Tutti i servizi offerti da o per conto di Bookairy, inclusi servizi SaaS, app mobili, applicazioni desktop, funzionalità di prenotazione online, calendario, gestione dei clienti, gestione del personale, POS, pagamenti, notifiche, reportistica, supporto e altri servizi.

Servizi SaaS
I servizi Software-as-a-Service resi disponibili da Bookairy via Internet e le relative funzionalità.

Altri servizi
Tutti i servizi forniti da o per conto di Bookairy che non rientrano direttamente nei Servizi SaaS, inclusi supporto, onboarding, configurazione, consulenza o servizi aggiuntivi.

Piattaforma
L'applicazione web, le applicazioni mobili, le applicazioni desktop, le API, le pagine di prenotazione pubbliche, i siti Web e il relativo software di Bookairy.

Accordo
Qualsiasi accordo o rapporto giuridico tra Bookairy e il Cliente relativo alla fornitura di Servizi.

Tassa
Tutti gli importi dovuti dal Cliente a Bookairy per l'utilizzo dei Servizi.

Giorno lavorativo
Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali nei Paesi Bassi.

1. Applicabilità, formazione e durata

1. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le offerte, accordi e servizi di Bookairy.
2. Sono espressamente escluse le condizioni generali del Cliente.
3. Deroghe a questi Termini e Condizioni sono valide solo se concordate per iscritto.
4. Il Contratto viene stipulato quando il Cliente si registra online, crea un account, sottoscrive un piano o utilizza i Servizi.
5. Se un abbonamento viene stipulato a tempo determinato, non può essere disdetto anticipatamente, salvo diverso accordo scritto.
6. Se non disdetto in tempo utile, il Contratto potrà essere tacitamente rinnovato per lo stesso periodo.
7. Per un contratto a tempo indeterminato si applica un periodo di preavviso di un mese, salvo diverso accordo scritto.

2. Conto di prova

1. Bookairy può offrire un account di prova gratuito.
2. Per impostazione predefinita, il periodo di prova è di trenta (30) giorni, salvo diversa indicazione.
3. Per un account di prova non è richiesto alcun pagamento o metodo di pagamento, salvo diversa indicazione.
4. Dopo il periodo di prova, Bookairy potrà limitare o interrompere l'accesso.
5. Bookairy può eliminare i dati da un account di prova dopo il periodo di prova, a meno che il Cliente non sottoscriva in tempo un abbonamento a pagamento.
6. Durante una beta pubblica, una versione di anteprima o un periodo di prova, le funzionalità potrebbero essere incomplete, modificate, limitate o interrotte. Il Cliente utilizza la funzionalità beta a proprio rischio e non deve fare affidamento sulla funzionalità beta per processi aziendali critici senza controlli e backup adeguati.
7. Se non diversamente specificato, l'accesso alla beta pubblica, l'accesso di prova, i crediti, gli sconti e i periodi promozionali non creano il diritto all'accesso gratuito continuato o a un prezzo futuro specifico.

3. Servizi

1. Bookairy fornisce una piattaforma SaaS per, tra le altre cose, prenotazioni online, gestione del calendario e della pianificazione, gestione dei clienti, gestione del personale, servizi, eventi, prodotti, POS, fatturazione, depositi, pagamenti online, notifiche, reportistica, gestione aziendale e flussi di prenotazione multilingue.
2. I Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”.
3. Bookairy può modificare, sostituire, espandere, limitare o rimuovere funzionalità.
4. Bookairy può interrompere temporaneamente l'accesso per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o incidenti.
5. Bookairy annuncerà in anticipo la manutenzione programmata, ove ragionevolmente possibile.
6. L’utilizzo dei Servizi è a spese e a rischio del Cliente.

4. Commissioni e pagamenti

1. Il Cliente è debitore del Canone periodico concordato.
2. Tutti i prezzi sono IVA esclusa e altre imposte previste dalla legge, salvo diversa indicazione.
3. Le fatture devono essere pagate entro quattordici (14) giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo.
4. Il Cliente non può sospendere o compensare i pagamenti.
5. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo di fatturazione a meno che il Cliente non disdica prima della data di rinnovo o salvo diverso accordo scritto.
6. Se è abilitato l'addebito diretto, il pagamento con carta o un altro metodo di pagamento ricorrente, il Cliente autorizza Bookairy o il suo fornitore di servizi di pagamento ad addebitare commissioni ricorrenti, tasse e addebiti basati sull'utilizzo alla scadenza.
7. Il Cliente può annullare il rinnovo tramite l'account, tramite richiesta di supporto o tramite altro metodo di annullamento messo a disposizione da Bookairy. L'annullamento impedisce il rinnovo futuro ma non rimborsa automaticamente il periodo di fatturazione corrente.
8. Le tariffe già pagate non sono rimborsabili, a meno che la legge imperativa non richieda diversamente, Bookairy non fornisca materialmente i Servizi pagati e non ponga rimedio entro un periodo ragionevole dopo la notifica scritta, o Bookairy accetti esplicitamente un rimborso.
9. I costi basati sull'utilizzo, i costi del fornitore di servizi di pagamento, i costi degli SMS, i riaddebiti, i costi dell'app store, le commissioni di terze parti e le commissioni una tantum di onboarding o di configurazione non sono rimborsabili, a meno che Bookairy non dichiari diversamente.
10. Bookairy può modificare le tariffe una volta per anno contrattuale.
11. In caso di aumento del prezzo, il Cliente verrà informato almeno un mese prima. Se l'aumento si applica a un abbonamento a pagamento esistente e non è richiesto dalla legge, dalle tasse, dai costi di terzi o dall'inflazione/indicizzazione, il Cliente può annullarlo prima che l'aumento entri in vigore.
12. In caso di ritardo nel pagamento, Bookairy potrà limitare o sospendere l'accesso, addebitare gli interessi commerciali legali, addebitare le spese di riscossione e/o risolvere il Contratto.

5. Obblighi del cliente

1. Il Cliente fornisce informazioni accurate, aggiornate e complete.
2. Il Cliente è responsabile della sicurezza dell'account, delle password complesse, del corretto utilizzo di ruoli e autorizzazioni, del rispetto di leggi e regolamenti, dei contenuti pubblicati tramite Bookairy, della correttezza di prezzi, servizi, termini e traduzioni.
3. Il Cliente rimane l'unico responsabile dei propri dati cliente, dei registri aziendali, dei registri fiscali, della contabilità, degli obblighi specifici del settore, delle informazioni sui consumatori, della gestione del consenso, dei termini di cancellazione, degli obblighi di assunzione medica o di benessere e di altri obblighi legali che si applicano all'attività del Cliente.
4. Il Cliente non deve inserire dati personali sensibili, inclusi dati relativi alla salute, alle cure o al benessere, a meno che non abbia una base giuridica valida, informi adeguatamente i Clienti finali e abbia configurato adeguatamente la Piattaforma per tale elaborazione.
5. Il Cliente non può utilizzare Bookairy per attività illegali, servizi ingannevoli o fraudolenti, spam, distribuzione di malware, phishing, scraping, violazione di diritti di terzi, discriminazione illegale, molestie, vendita di prodotti o servizi vietati, attività vietate dai fornitori di pagamento, carico eccessivo, test di sicurezza senza autorizzazione, tentativi di aggirare limiti o accedere a sistemi o dati senza autorizzazione.
6. Il Cliente manleva Bookairy da pretese di terzi derivanti dall’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.

6. Obblighi di bookairing

1. Bookairy compirà ogni ragionevole sforzo per fornire i Servizi con la dovuta diligenza.
2. Bookairy mira alla disponibilità 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
3. Bookairy non garantisce che i Servizi saranno sempre privi di errori, sicuri o ininterrotti.
4. Bookairy non è responsabile per guasti di terzi come fornitori di hosting, fornitori di pagamenti, fornitori di posta elettronica, app store, Cloudflare, DeepL o integrazioni esterne.
5. A meno che non venga concordato per iscritto un accordo sul livello di servizio separato, gli obiettivi di disponibilità, i tempi di risposta e i tempi di risoluzione sono obiettivi di massimo impegno e non creano diritto a crediti di servizio o compensi.
6. Il supporto viene fornito nei giorni lavorativi in ​​base a criteri ragionevoli e di fair use. Bookairy mira a rispondere agli incidenti critici di produzione entro un (1) giorno lavorativo e ad altre richieste di supporto entro due (2) giorni lavorativi, ma i tempi di risposta e risoluzione possono variare a seconda della gravità, della complessità, delle dipendenze di terze parti e dello stato beta.
7. Per fair use si intende l'utilizzo normale per l'attività del Cliente. Bookairy può limitare, limitare, sospendere o richiedere un piano di utilizzo più elevato che crea un carico eccessivo, una richiesta di supporto sproporzionatamente elevata, volumi di messaggi insolitamente elevati, scraping automatizzato, importazioni di massa, traffico di prenotazioni abusivo o altro utilizzo che danneggia la Piattaforma, altri clienti o terze parti.

7. Prenotazioni, clienti e rapporti commerciali

1. Le prenotazioni effettuate tramite Bookairy costituiscono un accordo tra il Cliente e il suo cliente finale.
2. Bookairy non è parte degli accordi tra il Cliente e i clienti finali.
3. Il Cliente è responsabile dei termini di cancellazione, delle politiche di mancata presentazione, dei depositi, dei rimborsi, dei prezzi, della disponibilità, dell'esecuzione dei servizi e dei reclami dei clienti finali.
4. Bookairy non è responsabile delle controversie tra il Cliente e i clienti finali.
5. Se il Cliente gestisce più attività, sedi, franchising, appaltatori o società collegate tramite Bookairy, il Cliente è responsabile di garantire che ciascuna azienda collegata possa utilizzare legalmente la Piattaforma, elaborare i propri dati dei clienti e rispettare i propri obblighi legali, fiscali, professionali e di consumo.
6. Le imprese collegate, i membri del personale e gli appaltatori agiscono sotto la responsabilità del Cliente, a meno che non abbiano stipulato un accordo separato con Bookairy.

8. Pagamenti, POS e fornitori di pagamenti esterni

1. Bookairy può facilitare pagamenti online, depositi, pagamenti POS e fatturazione.
2. I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni, come Mollie o altri futuri fornitori.
3. Se il Cliente attiva un fornitore di servizi di pagamento, il Cliente stipula un rapporto contrattuale diretto con tale fornitore di servizi di pagamento.
4. Si applicano le condizioni del relativo fornitore di servizi di pagamento.
5. Il Cliente è responsabile del corretto onboarding, delle procedure KYC/identificazione, dei rimborsi, degli storni di addebito, dei prodotti o servizi vietati, del rispetto delle regole di pagamento e di qualsiasi attrezzatura POS.
6. Bookairy non è responsabile di errori, interruzioni, ritardi, blocchi o decisioni dei fornitori di servizi di pagamento.

9. Integrazioni e terze parti

1. Bookairy può offrire integrazioni con servizi esterni, tra cui Google Calendar, Apple Calendar, Mollie, MailerSend, Firebase, Google Cloud, Cloudflare, DeepL, app store, servizi di notifica e di posta elettronica.
2. I servizi esterni possono applicare i propri termini.
3. Bookairy non è responsabile della disponibilità, del funzionamento, dei cambiamenti, della sicurezza o delle decisioni dei servizi esterni.
4. Cloudflare può essere utilizzato per DNS, sicurezza, memorizzazione nella cache, protezione di rete, protezione DDoS, funzionalità firewall, miglioramento delle prestazioni e analisi del traffico di rete.
5. Se il Cliente utilizza traduzioni automatiche tramite DeepL o un altro servizio di traduzione, i testi immessi possono essere trasmessi a quel fornitore di servizi esterno per generare traduzioni.
6. Il Cliente è responsabile del contenuto dei testi sottoposti a servizi di traduzione e deve evitare di inserire dati personali non necessari o sensibili nei testi tradotti automaticamente.

10. Riservatezza

1. Le parti manterranno riservate le informazioni riservate.
2. I dati personali sono sempre considerati riservati.
3. La riservatezza rimane in vigore dopo la risoluzione del Contratto.

11. Dati personali e GDPR

1. Quando si utilizza Bookairy, vengono trattati i dati personali, tra gli altri, dei clienti, del personale e degli utenti del Cliente.
2. Il Cliente è il titolare del trattamento.
3. Bookairy è il responsabile del trattamento nella misura in cui tratta i dati personali per conto del Cliente.
4. Si applica l'accordo sul trattamento dei dati nella parte II.
5. Il Cliente rimane responsabile del trattamento lecito dei dati personali.

12. Proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti su Bookairy, il software, il codice sorgente, i design, la documentazione, la struttura del database, i marchi, i nomi commerciali e le funzionalità rimangono di proprietà di Bookairy o dei suoi concessori di licenza.
2. Il Cliente riceve solo un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del Contratto.
3. Il Cliente non può copiare, decodificare, rivendere, affittare o mettere a disposizione di Bookairy a terzi al di fuori del normale utilizzo.
4. Il Cliente rimane proprietario dei propri dati e contenuti.

13. Responsabilità

1. Bookairy è responsabile solo per danni diretti dimostrabilmente derivanti da un errore attribuibile da parte di Bookairy.
2. Per danno diretto si intendono solo i costi ragionevoli per determinare la causa e l'entità del danno, i costi ragionevoli per far sì che la prestazione sia conforme al Contratto e i costi ragionevoli per limitare i danni.
3. Bookairy non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, mancato profitto, mancato guadagno, perdita di clienti, danni alla reputazione, perdita di dati, interruzione dell'attività, mancati risparmi, danni causati da terzi o danni causati da un uso improprio.
4. La responsabilità totale di Bookairy è limitata all’importo pagato dal Cliente a Bookairy nei sei (6) mesi precedenti l’evento che ha causato il danno, con un massimo di € 20.000.
5. Il diritto al risarcimento sorge solo se il Cliente informa Bookairy per iscritto entro trenta (30) giorni dalla scoperta.
6. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o deliberata imprudenza da parte di Bookairy.

14. Forza maggiore

Bookairy non è responsabile in caso di forza maggiore, comprese interruzioni di Internet, interruzioni dell'hosting, attacchi informatici, guasti a Firebase, Google, Cloudflare, Mollie, DeepL o altre terze parti, misure governative, disastri naturali, guerre, scioperi, pandemie, blocchi degli app store o ritardi nelle revisioni.

15. Risoluzione

1. Ciascuna Parte può risolvere immediatamente il Contratto se l'altra Parte viene dichiarata fallita, richiede la sospensione del pagamento, viene sciolta o viola materialmente il Contratto e non riesce a porre rimedio a tale violazione.
2. Dopo la risoluzione restano in vigore le disposizioni in materia di riservatezza, proprietà intellettuale, responsabilità, pagamento e dati personali.
3. Bookairy può cancellare i dati dopo la risoluzione, a meno che i periodi di conservazione previsti dalla legge o dall'accordo sul trattamento dei dati non dispongano diversamente.
4. Il Cliente è responsabile dell'esportazione dei dati prima della risoluzione laddove sia disponibile la funzionalità di esportazione. Bookairy può fornire un periodo ragionevole dopo la cessazione dell'esportazione, ma non è tenuta a conservare i dati a tempo indeterminato.

15A. Dettagli aziendali

16. SMS, e-mail, push e notifiche

1. Bookairy può offrire notifiche via e-mail, messaggi push, SMS o altri canali.
2. Per alcune notifiche potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
3. Il Cliente è responsabile di ottenere il consenso dei clienti finali per i messaggi commerciali o transazionali.
4. Bookairy non è responsabile per ritardi, blocchi o filtri antispam da parte di fornitori di comunicazione esterni.

17. Funzionalità multilingue e traduzioni automatiche

1. Bookairy supporta contenuti e flussi di prenotazione multilingue.
2. Il Cliente è responsabile della correttezza delle traduzioni e dei contenuti.
3. Bookairy può offrire funzionalità di traduzione automatica tramite servizi di traduzione esterni come DeepL.
4. Le traduzioni automatiche potrebbero contenere errori. Il Cliente è responsabile della revisione e della correzione delle traduzioni generate automaticamente.
5. Bookairy non è responsabile per errori, incomprensioni, danni o reclami derivanti da traduzioni o contenuti errati inseriti dal Cliente.

18. Modifiche

1. Bookairy può modificare questi termini.
2. Le modifiche verranno comunicate con almeno un mese di anticipo a meno che una modifica non sia necessaria per esigenze legislative, di sicurezza o obblighi esterni.
3. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.

19. Incarico

Bookairy può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto, ad esempio in caso di vendita, fusione, ristrutturazione o trasferimento di attività commerciali.

20. Legge applicabile e foro competente

1. I presenti termini, l'Accordo e l'Accordo sul trattamento dei dati sono regolati dalla legge olandese.
2. È esclusa la Convenzione di Vienna sulle Vendite.
3. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi, a meno che la legge imperativa non disponga diversamente.

Parte II: Accordo sul trattamento dei dati

Considerazioni

1. Bookairy offre software, tra le altre cose, per prenotazioni, calendario, gestione dei clienti, gestione del personale, pagamenti, POS, moduli, comunicazione, traduzioni e reportistica.
2. Quando si utilizza Bookairy, i dati personali vengono elaborati per conto del Cliente.
3. Il Cliente è il titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 7, GDPR.
4. Bookairy è il responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 8, GDPR.
5. Il presente Accordo sul trattamento dei dati costituisce parte integrante dell'Accordo.

Articolo 1 – Definizioni

GDPR: Il regolamento generale sulla protezione dei dati.

Dati Personali: Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

Elaborazione: Qualsiasi operazione eseguita sui dati personali, compresa la raccolta, la conservazione, la consultazione, la modifica, la trasmissione, la cancellazione o la distruzione.

Oggetto dei dati: Il soggetto cui si riferiscono i dati personali.

Subresponsabile del trattamento: Una terza parte incaricata da Bookairy di elaborare i dati personali per conto del Cliente.

Articolo 2 – Trattamento per conto del Cliente

1. Bookairy tratta i dati personali solo per conto del Cliente.
2. Bookairy tratta i dati personali solo per l'esecuzione del Contratto, la fornitura dei Servizi, la sicurezza, la manutenzione, il supporto, le traduzioni se attivate e gli obblighi di legge.
3. Bookairy non tratta dati personali per proprie finalità commerciali se non in forma anonima o aggregata.
4. Il Cliente garantisce che il trattamento è lecito.
5. Il Cliente manleva Bookairy da pretese derivanti da istruzioni o trattamenti illeciti dei dati da parte del Cliente.
6. Se Bookairy ritiene che un'istruzione violi il GDPR, Bookairy informerà il Cliente.

Articolo 3 – Sicurezza

1. Bookairy adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.
2. Le misure sono allineate allo stato dell’arte, alla natura dei dati, ai rischi di trattamento e ai costi di sicurezza.
3. Le misure di sicurezza sono incluse nell'allegato 2.
4. Bookairy può modificare le misure di sicurezza se il livello di sicurezza non viene ridotto sostanzialmente.

Articolo 4 – Riservatezza

1. Bookairy garantisce che i dipendenti e le terze parti coinvolte rispettino la riservatezza.
2. Le persone con accesso ai dati personali ricevono l'accesso solo ove necessario.
3. La riservatezza rimane in vigore dopo la risoluzione del Contratto.

Articolo 5 – Trasferimenti fuori dal SEE

1. I trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono solo se consentiti dal GDPR.
2. Ove necessario, Bookairy utilizza garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard o un meccanismo equivalente.

Articolo 6 – Subresponsabili

1. Il Cliente autorizza Bookairy a coinvolgere sub-responsabili del trattamento.
2. Una panoramica dei subresponsabili del trattamento è inclusa nell'Allegato 3.
3. Bookairy garantisce che i subresponsabili del trattamento siano soggetti a obblighi paragonabili a quelli previsti dal presente Accordo sul trattamento dei dati.
4. Bookairy informerà il Cliente delle modifiche ai subresponsabili del trattamento.
5. Il Cliente può opporsi motivatamente entro cinque (5) giorni lavorativi.

Articolo 7 – Violazioni dei dati

1. Qualora Bookairy venga a conoscenza di una violazione dei dati, Bookairy informerà il Cliente senza indebito ritardo.
2. Bookairy fornirà, ove disponibili, informazioni sulla natura della violazione, sulle categorie di dati personali coinvolti, sulle probabili conseguenze e sulle misure adottate o proposte.
3. Bookairy collaborerà ragionevolmente con gli obblighi del Cliente nei confronti delle autorità di vigilanza e degli interessati.
4. Il Cliente resta responsabile di eventuali comunicazioni alle autorità di controllo o agli interessati.

Articolo 8 – Diritti degli interessati

1. Bookairy assisterà ragionevolmente il Cliente con le richieste dell'interessato, quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione.
2. Se un interessato contatta direttamente Bookairy, Bookairy inoltrerà la richiesta al Cliente, salvo diversamente richiesto dalla legge.
3. Bookairy può addebitare costi ragionevoli per l'assistenza.

Articolo 9 – Verifiche

1. Bookairy fornirà le informazioni ragionevolmente necessarie per dimostrare la conformità al presente Accordo sul trattamento dei dati.
2. Il Cliente può far eseguire un audit non più di una volta per anno solare.
3. Un audit deve essere annunciato per iscritto in anticipo, avvenire durante l’orario d’ufficio, causare un’interruzione minima alle operazioni commerciali di Bookairy, essere condotto da un esperto indipendente ed essere a spese del Cliente.
4. Un audit avrà luogo solo se la documentazione o i rapporti esistenti forniscono informazioni insufficienti.

Articolo 10 – Cessazione e cancellazione

1. Il presente Accordo sul trattamento dei dati si applica fintantoché Bookairy tratta i dati personali per conto del Cliente.
2. Dopo la risoluzione, Bookairy cancellerà i dati personali o li renderà disponibili per l'esportazione, a meno che gli obblighi di conservazione previsti dalla legge non richiedano diversamente.
3. I backup possono rimanere temporaneamente finché non vengono rimossi in base al normale ciclo di backup.
4. Restano in vigore le disposizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione.

Allegato 1 – Panoramica dei dati personali

Tipi di dati personali

• Nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono
• Data di nascita
• Foto del profilo e file caricati
• Note e preferenze del cliente
• Dati degli appuntamenti ed elementi del calendario
• Servizi preferiti e cronologia delle prenotazioni
• Stati dei pagamenti e dati della fattura
• Dati aziendali e dati del personale
• Ruoli e autorizzazioni
• Dati del dispositivo e dell'installazione
• Versione dell'app, dati di notifica, indirizzi IP e dati di registro
• Moduli compilati
• Contenuti traducibili, come servizi, descrizioni, contenuti di prenotazione e modelli di email
• A seconda del Cliente: dati sulla salute, sul trattamento o sull'assunzione

Categorie di interessati

• Clienti del cliente
• Personale del Cliente
• Utenti di Bookairy
• Persone di contatto
• Utenti finali delle pagine di prenotazione pubbliche

Scopi

• Fornire Bookairy
• Gestione appuntamenti, clienti e personale
• Pagamenti e fatturazione
• Avvisi e comunicazioni
• Supporto e sicurezza
• Reporting e sincronizzazione tra dispositivi
• Flussi di prenotazione multilingue e traduzioni automatiche se attivate
• Rispetto degli obblighi di legge

Allegato 2 – Misure di sicurezza

• Connessioni crittografate tramite HTTPS/TLS
• Infrastruttura di hosting sicura
• Controllo degli accessi basato su ruoli e permessi
• Accesso limitato ai dati dei clienti
• Autenticazione Firebase o autenticazione comparabile
• Archiviazione crittografata ove applicabile
• Registrazione e monitoraggio
• Regole di sicurezza per Firestore e Storage
• Separazione dei dati aziendali per companyId
• Aggiornamenti periodici dell'applicazione e dell'infrastruttura
• Protezione tramite Cloudflare o un livello di sicurezza comparabile
• Sicurezza DNS, funzionalità firewall, protezione DDoS e filtraggio di rete tramite Cloudflare dove applicato
• Misure contro abusi, bot e accessi non autorizzati
• Backup o meccanismi di ripristino ove disponibili
• Le password non vengono memorizzate in forma leggibile
• Supporto per metodi di accesso sicuri, ove disponibile
• Restrizioni di accesso interno ai dati di produzione
• Misure tecniche contro XSS, abusi e chiamate API non autorizzate

Allegato 3 – Subresponsabili del trattamento

Bookairy può modificare questo elenco quando necessario per la fornitura, la sicurezza o il miglioramento dei Servizi.